Povestind in ultimele zile cu cativa amici, majoritatea tineri antreprenori de succes, am primit cateva intrebari de foarte bun simt, care ar putea fi inglobate intr-una singura: Ce este si cum pot folosi in avantajul meu web 2.0?

Prima mea reactie a fost sa intreb daca exista un site si daca da, sa-l vedem. Chiar daca firma/compania ta are un site bine desenat/aranjat, nu inseamna ca el este pregatit pentru 2.0. Mai concret, diferentierea intre companii in ziua de azi, cel putin online, se face dupa un criteriu foarte simplu: interactiunea cu vizitatorul.

Felul in care vizitatorul primeste informatia este esentiala. La fel si timpul necesar accesari acestei informatii. Poate cel mai bun exemplu in acest sens este regula celor 3 click-uri. Daca vizitatorul nu ajunge la informatia care-l intereseaza din 3 click-uri sunt sanse mari ca acesta sa plece de pe site. Aceasta este o regula de bun simt care ar trebui luata in considerare, mai ales pentru site-urile de prezentare.

Dar sa trecem la New si Social Media. Ce inseamna fiecare poate stiti (daca nu, va recomand ca punct de plecare Wikipedia), eu am sa incerc sa dau cateva sfaturi legate de punerea lor in practica.

Stiti imaginile statice de marimea unui banner sau prezentarile flash care tineau loc de header? O idee ar fi inlocuirea acestora cu o serie de imagini mari, cu mesaje relevante la informatia care se regaseste pe site. Un exemplu ar fi acesta. Alternativa ar fi un video header care sa se constituie intr-o scurta prezentare a companiei sau a serviciilor (dar nu ambele, pentru ca exista riscul de a fi interpretat ca si o reclama ieftina – astia suntem si asta facem)

Mai mult de atat, renuntati la paginile interminabile cu text. Da, motoarele de cautare indexeaza foarte bine textul si acestora le place continutul unic. Dar cati vizitatori vin in urma unei cautari si cati in urmai unei recomandari? Veti fi uimiti sa aflati ca numarul vizitatorilor veniti in urma unei cautari scade constant fata de cei care vin prin intermediul unei recomandari.  Si cu atat mai mult, cat de repede s-ar plictisi acestia citind mult text? Exemplul clar este prezentul text

Oare nu ar fi mai interesant sa vada o prezentare interactiva a serviciului sau produsului? Sau chiar si o prezentare video. Este un fapt arhicunoscut ca o persoana retine mai usor elemente vizuale si auditive, imagini si sunete decat un text citit.

Alte aspecte de retinut in ceea ce priveste site-ul, dar pe care nu voi insista, sunt: paleta de culori si combinarea acestora, elementele/widget-urile site-ului – colturile rotunjite, shade-uri etc, dar mai ales aranjarea informatiei astfel incat sa fie accesibila in primul screen – rezolutie 1024.

***

Dar acum sa trecem la partea cu adevarat interesanta, Social Media. Mentionam mai sus ca vizitatorii vor veni din ce in ce mai des in baza recomandarilor facute de altii. Vizitatorul 2.0 foloseste social bookmarking, recomanda prietenilor servicii si produse, discuta constant cu acestia si isi impartasesc parerile. In sfera 2.0 este imposibil sa fi fals, informatia circula mai repede si mai departe ca oricand.

Si in acest context, trebuie sa le oferi vizitatorilor posibilitatea sa te recomande simplu si repede. Share on FaceBook, Digg this, Add to del.icio.us sunt cateva cuvinte si logo-uri pe care cu siguranta le-ati auzit si vazut destul de des in ultimul timp. Folositi aceste facilitati cu incredere, IBM de exemplu le foloseste de o vreme indelungata. O idee la fel de buna este folosirea feed-urilor RSS, mai ales daca continutul site-ului vostru se schimba periodic.

Si daca suntem la capitoul RSS trebuie sa povestim si de bloguri. Fie ca el este un blog de companie sau un blog personal al managerului companiei, el are un scop si avantaj precis: creaza brand awareness. Si este un instrument mai personal decat site-ul companiei de a interactiona cu vizitatorii/utilizatorii.  Astfel, este foarte usor de a intari sentimentul ca in spatele companiei se afla niste oameni.

Pe langa acest blog (care ar trebui actualizat cel putin odata pe saptamana) recomand folosirea si altor instrumente de interactiune cu vizitatorii/utilizatorii/clientii companiei. Un exemplu este Twitter. Acesta poate fi utlizat pentru a trimite stiri, noutati si bineinteles, pentru a anunta promotii. Vodafone, Yahoo Romania si multe alte companii folosesc twitter.

Exista o zicala in limba engleza, going the extra mile, care in mare insemna sa faci si mai mult decat este absolut necesar. Si aici ma refer la ce altceva mai poti face pentru a fi in conformitate cu 2.0 -  Creaza un profil personal sau al companiei pe FaceBook si/sau MySpace. Profilul personal pentru a interactiona cu potentiali clienti iar profilul companiei pentru a putea dezvolta si cuantifica brand awareness-ul.

Pe plan personal, iti recomand cu tarie sa-ti creezi si sa folosesti contul LinkedIn. Este cea mai mare si complexa retea sociala business la ora actuala. Everyone that’s anyone is on LinkedIn.

***

Este foarte posibil sa fi omis cateva instrumente,  dar cred ca am acoperit in mare care sunt cele mai de baza actiuni care se pot intrepatrunde pentru a beneficia de sfera 2.0 cat mai usor si repede. Dar mai ales cum poti tu, business manager clasic sa devi un social entrepreneur.